Libro de Reclamaciones

CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, ESTE ESTABLECIMIENTO CUENTA CON UN LIBRO DE RECLAMACIONES A TU DISPOSICIÓN. COMPLETA EL FORMULARIO PARA REGISTRAR CUALQUIER QUEJA O RECLAMO SOBRE EL PRODUCTO ADQUIRIDO O EL SERVICIO CONTRATADO.

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Identificación del proveedor

  • Razón social / Nombre comercial: Allegora
  • RUC: [completar con tu RUC]
  • Domicilio: Mz A Lt 7 Urb. Carmen Angélica, Chiclayo, Lambayeque, Perú
  • Correo de contacto: contacto@allegora.com

¿Qué diferencia hay entre un reclamo y una queja?

  • Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado.
  • Queja: disconformidad relacionada con la atención al público, independiente del producto o servicio.

Registrar un reclamo o queja es gratuito y no requiere pago ni trámite previo. Allegora dará respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM).

Formulario de reclamo / queja

1. Tipo

  

2. Datos del consumidor

3. Datos del bien contratado

4. Detalle del reclamo o queja

5. Pedido concreto del consumidor

Al enviar este formulario aceptas que tus datos sean usados únicamente para gestionar tu reclamo/queja, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Este canal cumple con la obligación de contar con un Libro de Reclamaciones Virtual establecida en la Ley N° 29571, su reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM) y la Ley N° 32495 para plataformas de comercio electrónico. Tu reclamo o queja también puede presentarse ante el INDECOPI si consideras que no fue atendido adecuadamente.