Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 9 de junio de 2026
En Allegora queremos que compres con total confianza. Por eso contamos con una política de devoluciones clara y una garantía de satisfacción de 30 días.
1. Garantía de satisfacción de 30 días
Si dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido no quedas 100% satisfecho/a, puedes solicitar un cambio o la devolución de tu dinero, siempre que el producto se encuentre en buen estado y con sus accesorios y empaque originales.
2. Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor del Perú, dispones de un plazo para desistir de tu compra. Para ejercerlo, contáctanos indicando tu número de pedido.
3. Productos con falla o defecto de fábrica
Si tu producto llega dañado o presenta una falla de fábrica, te ofrecemos el cambio sin costo o el reembolso completo. Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos o video del producto.
4. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin señales de uso excesivo, limpio y con su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios y obsequios recibidos.
- Debes presentar el comprobante o número de pedido.
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente ni de artículos de higiene personal abiertos por razones sanitarias, salvo defecto de fábrica.
5. Cómo solicitar una devolución o reembolso
- Escríbenos a contacto@allegora.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo.
- Nuestro equipo te responderá con las instrucciones de devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o reembolso.
6. Plazos y forma de reembolso
Los reembolsos se realizan dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles luego de verificar el producto devuelto, mediante el mismo medio de pago o por transferencia/Yape/Plin, según corresponda.
7. Costos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fábrica, Allegora asume el costo de envío. En caso de retracto o cambio por preferencia del cliente, el costo de envío de la devolución puede correr por cuenta del cliente.
8. Contacto
contacto@allegora.com